управление холдингами и корпорациями

стратегическое управление предприятием

управление производством

управление закупками

управление отношениями с клиентами

управление автотранспортом

управление техническим обслуживанием и ремонтами

управление имуществом

управление проектами

управление информационной безопасностью

Управление отношениями с клиентами

Эффективность и качество организации процесса продаж – важнейшее преимущество, позволяющее бизнесу быть конкурентоспособным. Подразделения и менеджеры по сбыту – главные герои, в результате действий которых предприятие получает финансовые ресурсы, необходимые для его развития, удовлетворения интересов рынка и повышения инвестиционной привлекательности. От того, насколько современными инструментами сегодня обеспечены Ваши службы продвижения, продаж и обслуживания Ваших Заказчиков, напрямую зависит лояльность клиентов к предприятию-поставщику, имидж предприятия на рынке и, как следствие, успешность бизнеса.

Процесс продаж – это процесс развития человеческих отношений. В нем, как в жизни, согласованность интересов сторон является залогом долговременного и взаимовыгодного сотрудничества. Изучение своих Заказчиков, их меняющихся потребностей и предпочтений, предвидение их ожиданий, анализ их действий – важнейшие аналитические инструменты менеджеров по продажам.

Игнорирование или неполный учет информации о целевом рынке – недопустимый риск для бизнеса в условиях высокой конкуренции. Поэтому тщательный учет и управление знаниями о Заказчиках, ведение истории отношений с ними – необходимая составляющая работы сбытового подразделения любой компании. Качественный сервис, оперативная обратная связь, своевременность обработки заказов – ключи к повышению лояльности клиентов, на которой базируются конкурентоспособность и успешность Вашего бизнеса.

Сложность и многообразие информации, характеризующие систему взаимоотношений Вашего предприятия и его Заказчиков, делает необходимым применение информационных технологий для управления всеми основными составляющими процесса Вашего общения со своими клиентами: маркетинг, продажи, сервис, развитие и анализ экономической эффективности.

Решения компании Pba по управлению отношениями с клиентами, продажами и обслуживанием, базируются на передовых информационных платформах: Парус, SAP CRM, Oracle , и позволяют ускорить процесс продвижения продуктов Вашего предприятия на рынок, сделать его управляемым и прозрачным для анализа с целью повышения его эффективности.

Описание программного решения SAP Customer Relationship Management… смотреть описание

Ценность Вашего главного актива – Ваших Заказчиков – неизмеримо возрастает в результате внедрения современных средств управления взаимоотношениями с клиентами. А информация о целевом рынке, которую Вам предоставляет информационная система, позволяет своевременно и точно принимать необходимые решения, направленные на повышение удовлетворенности Ваших Заказчиков и повышение прибыльности и конкурентоспособности Вашего бизнеса.

Узнайте подробнее о наших подходах к построению систем управления предприятием.

Задайте вопрос, и наши специалисты оперативно ответят на него с учетом Вашей бизнес-специфики.

Вы можете также оперативно получить бесплатную консультацию нашего эксперта или предварительную оценку стоимости решения для интересующей Вас задачи.